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En cuanto plantees algo en tu empresa relacionado con el nuevo marketing 2.0 vas a causar un revuelo entre los componentes más conservadores de la misma.
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Página 242 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Javier Guardiola
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Existen principalmente dos tipos de valor alrededor a una marca o a un producto. Por un lado, el más ancestral: el valor de uso. El que cumple la función práctica de satisfacer una necesidad. Y por otro lado, el valor de signo, que en principio nació para crear diferencias respecto a la competencia y actualmente no sólo es uno de los pilares básicos del capitalismo, sino que es en sí mismo un valor más de uso, y muchas veces el más importante, pues el propio valor de uso de muchos productos viene determinado en gran medida por su “capital imagen”, por su valor de significación.
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Página 205 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Jesús Revuelta & Xavi de La Cruz
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Antes de la explosión de la Web 2.0, mi vecina sólo podía contrastar su experiencia conmigo y otros vecinos, familiares o personas cercanas. Ahora, pudo hacerlo con sufridores de su misma caldera procedentes de cualquier esquina del mundo, sin límites espaciales.
Antes de la expansión de los blogs y las redes sociales, sólo podía aspirar a dejar huella de sus opiniones en la memoria de algunos allegados. Ahora, podría registrarlas en la caché de Google para todos sus usuarios, sin límites temporales.Antes de Blogger y Facebook, la reputación de una marca podía esconderse bajo una marea de anuncios en horarios de máxima audiencia. Ahora, encuentra portavoces y receptores a cientos, miles y millones a través de las Redes.
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Página 173 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Iván Pino Zas
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El Community Manager es el eslabón perdido entre el logotipo y los usuarios. Tu primera función consiste en iniciar a los usuarios en la esfera social de la comunidad. No como un censor, sino todo lo contrario. Eres la persona que se relaciona directamente con el cliente/usuario y defiende sus derechos legítimos, sus opciones dentro de la comunidad y sus intereses.
Serás un facilitador, un maestro de ceremonias con ningún afán de protagonismo.
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Página 145 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Chema Martínez-Priego sobre "community managers"
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Los widgets son aplicaciones que puedes instalarte en un blog, tu red social favorita o descargarte en tu ordenador, permitiendo la recepción de contenidos en formato texto, imágenes, audio o vídeos, y que te permiten poder interactuar con éste, expresarte y compartirlo, favoreciendo así su propagación de un modo viral.
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Página 135 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Enrique Burgos
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Un vídeo te permite realizar acciones de CrossMedia, es decir, aplicación de una herramienta de comunicación en múltiples plataformas. Por ejemplo, un mismo vídeo de 20 segundos te puede servir como banner, como contenido en YouTube o como un contenido en la home de tu web. El marketing viral se ha nutrido de acciones basadas en vídeo, con grandes dosis de creatividad, y aprovechando las herramientas de comunicación y sociales.
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Página 124 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Jordi Pérez
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En 2007 la gigante informática Dell creó Dell Ideastorm, una plataforma de innovación abierta a todos. Desde esta página web cualquier usuario puede registrarse, proponer ideas sobre los productos y servicios de Dell y valorar las ideas del resto de usuarios. La compañía se comprometió a estudiar las ideas más votadas por los usuarios y, si eran viables, ponerlas en marcha. De esta forma los usuarios de Dell Ideastorm, por ejemplo, consiguieron que los ordenadores de la empresa americana se vendieran con Linux y así evitar tener que pagar obligatoriamente por una copia del sistema operativo Windows, y de paso promovieron el uso entre particulares del software libre.
Pocos meses después eDreams, una compañía dedicada a la venta online de viajes, examinaba cada instante, a través de su cuenta de Twitter, a los usuarios de esta plataforma para ofrecer viajes y destinos adaptados a sus circunstancias.
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Página 102 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Chema Martínez-Priego
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Google considera los enlaces de hipertexto, también conocidos como links, como votos editoriales y, a la hora de presentar los resultados para una determinada cadena de búsqueda, prioriza aquellas páginas que reciben gran cantidad de enlaces entrantes.
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Página 77 de "del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Eduardo Garolera
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El SEM engloba todos los esfuerzos dirigidos a tener presencia en los buscadores, tanto en el espacio dedicado a los resultados pagados o publicitarios como en el espacio de los resultados orgánicos o naturales. Por otra parte, se denomina SEO (Search Engine Optimization u Optimización para Motores de Búsqueda) a las técnicas que se utilizan para mejorar la posición de la empresa en los resultados orgánicos de los buscadores. El SEO es una parte del SEM.
Por simplificar, a menudo se utiliza el término SEM para referirse exclusivamente al posicionamiento de la empresa en los resultados pagados de los buscadores (PPC) y el término SEO para referirse al posicionamiento de la empresa en los resultados orgánicos. Aunque el SEM es un concepto más amplio que englobaría todo lo relacionado con la presencia en buscadores de la empresa [...]
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Página 63 de "del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Sergio Monge
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Es importante saber que existen 2 modalidades diferentes de email marketing. La primera es aquella en la que se envían promociones de forma masiva a personas que en ningún momento solicitaron recibirla y la segunda son aquellas campañas que se envían a personas que dieron su permiso para ser contactadas por email.
La primera de estas es lo que se conoce como spam. El envío de estas campañas garantiza la destrucción de la reputación y legitimidad de cualquier empresa. La regla nº1 y más importante para convertirte en un gran email marketer es no enviar campañas a aquellos que no te han dado su permiso para hacerlo.
La segunda modalidad, el email marketing de permiso, es utilizada diariamente y de forma efectiva por miles de empresas para aumentar el valor de su marca, incrementar las ventas y construir una mejor relación con sus clientes. La diferencia es que estas empresas están enviando sus campañas a personas que sí han solicitado recibirlas.
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Páginas 42 y 43 de "Del 1.0 al 2.0. Calves para entender el nuevo marketing", VV.AA. Ediciones Bubok, capítulo de José María Gil
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No fue hasta octubre de 1994 cuando la compañía de comunicaciones AT&T lanzó el primer anuncio gráfico en la red, lo que hoy se conoce como banner. Este anuncio algo rudimentario se mostraba en el sitio web hotwired.com y el mensaje decía: “¿Alguna vez su mouse ha hecho click aquí? ¡Pues debería hacerlo!”
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Página 24 del "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., capítulo de Javier Cerezo, Ediciones Bubok
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El mundo en el que creemos vivir no es más que una simulación virtual, un espacio que sólo existe gracias a un cable enchufado a nuestro cerebro. Esta ilusión colectiva es Matrix... ¿ciencia ficción o realidad?
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Página 5 de "Del 1.0 al 2.0. Claves del nuevo marketing online", VV.AA., capítulo de Marc Cortés
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Los intereses de productores y consumidores no son los mismos. Unas veces se solapan. Otras veces entran en conflicto. Las comunidades que en cierto nivel son las mejores aliadas del productor, en otro nivel pueden ser sus peores enemigas.
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Página 65 de "Convergence Culture", de Henry Jenkins, Editorial Paidós
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Una cuestión que Lévy nunca aborda del todo es la escala a la que pueden operar estas comunidades de conocimientos. En un alarde de utopismo, se imagina el mundo entero operando como una sola cultura de conocimiento e imagina nuevos modos de comunicación que facilitarían el intercambio y la deliberación sobre el conocimiento a esta escala. En otras ocasiones, parece reconocer la necesidad de comunidades escalables, especialmente en las primeras fases de una cultura de conocimiento emergente. Desconfía profundamente de toda suerte de jerarquía y concibe la democracia como la ideología que más favorecerá el surgimiento de culturas del conocimiento.
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Página 47 de "Convergence Culture", de Henry Jenkins, Editorial Paidós
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Lévy traza una distinción entre conocimiento compartido, información que se considera verdadera y es tenida en común por el grupo entero, e inteligencia colectiva, la suma total de la información que poseen individualmente los miembros del grupo, y a la que cabe acceder en respuesta a una pregunta concreta.
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Página 37 de "Convergence Culture", de Henry Jenkins, Editorial Paidós
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La nueva cultura del conocimiento surge a medida que nuestros vínculos con formas previas de comunidad social se van rompiendo, nuestro arraigo en la geografía física disminuye, nuestros lazos con la familia extensa e incluso nuclear se desintegran y nuestras lealtades a los Estados-nación se redefinen. No obstante, surgen nuevas formas de comunidad: estas nuevas comunidades se definen mediante afiliaciones voluntarias, temporales y tácticas, reafirmadas en virtud de empresas intelectuales e inversiones emocionales comunes. Estas comunidades, sin embargo, se mantienen unidas mediante la producción mutua y el intercambio recíproco de conocimientos.
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Página 37 de "Convergence Culture", de Henry Jenkins, Editorial Paidós
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Los productores mediáticos están respondiendo a estos consumidores recientemente empoderados de maneras contradictorias, unas veces alentando el cambio, otras veces resistiéndose a lo que consideran un comportamiento renegado. Y los consumidores, a su vez, están perplejos por lo que ven como señales contradictorias sobre el grados y las clases de participación de la que pueden gozar.
Página 29 de "Convergence Culture", de Henry Jenkins, Editorial Paidós
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La palabra impresa no mató a la palabra hablada. El cine no mató al teatro. La televisión no mató a la radio. Cada viejo medio se vio obligado a coexistir con los medios emergentes. De ahí que la convergencia se antoje más plausible como un modo de comprender las últimas décadas de cambios mediáticos de lo que fuera el viejo paradigma de la revolución digital. Los viejos medios no están siendo desplazados. Antes bien, sus funciones y estatus vaían con la introducción de las nuevas tecnologías.
Página 25 de "Convergence Culture", de Henry Jenkins, Editorial Paidós
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[...] ciertas tecnologías de la comunicación promueven más diversidad y un mayor grado de participación que otras: <<La libertad se fomenta cuando los medios de comunicación se hallan dispersos, descentralizados y fácilmente accesibles, como sucede con las prensas y los microordenadores. El control central es más probable cuando los medios de comunicación están concentrados, monopolizados y son escasos, como ocurre con las grandes cadenas.>>
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Página 22 de "Convergence Culture", de Henry Jenkins, Editorial Paidós [citando a Ithiel de Sola Pool]
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La convergencia no tiene lugar mediante aparatos mediáticos, por sofisticados que éstos puedan llegar a ser. La convergencia se produce en los cerebros de los consumidores inividuales y mediante sus interacciones sociales con otros. Cada uno de nosotros construye su propia mitología personal a partir de fragmentos de información extraídos del flujo mediático y transformados en recursos mediante los cuales conferimos sentido a nuestra vida cotidiana.
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Página 15 de "Convergence Culture", de Henry Jenkins, Editorial Paidós