Nuevo marketing, VI

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En 2007 la gigante informática Dell creó Dell Ideastorm, una plataforma de innovación abierta a todos. Desde esta página web cualquier usuario puede registrarse, proponer ideas sobre los productos y servicios de Dell y valorar las ideas del resto de usuarios. La compañía se comprometió a estudiar las ideas más votadas por los usuarios y, si eran viables, ponerlas en marcha. De esta forma los usuarios de Dell Ideastorm, por ejemplo, consiguieron que los ordenadores de la empresa americana se vendieran con Linux y así evitar tener que pagar obligatoriamente por una copia del sistema operativo Windows, y de paso promovieron el uso entre particulares del software libre.

Pocos meses después eDreams, una compañía dedicada a la venta online de viajes, examinaba cada instante, a través de su cuenta de Twitter, a los usuarios de esta plataforma para ofrecer viajes y destinos adaptados a sus circunstancias.

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Página 102 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Chema Martínez-Priego