Nuevo marketing, IX

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El Community Manager es el eslabón perdido entre el logotipo y los usuarios. Tu primera función consiste en iniciar a los usuarios en la esfera social de la comunidad. No como un censor, sino todo lo contrario. Eres la persona que se relaciona directamente con el cliente/usuario y defiende sus derechos legítimos, sus opciones dentro de la comunidad y sus intereses.

Serás un facilitador, un maestro de ceremonias con ningún afán de protagonismo.

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Página 145 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Chema Martínez-Priego sobre "community managers"