Nuevo marketing, XIII

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[...] el concepto de audiencia toma una fuerza inusitada en estos momentos, puesto que gracias a Internet cada vez es más difícil encontrarla en un único sitio. Es más, la fidelidad es el siguiente concepto a vigilar muy de cerca: audiencias fieles las hay, pero el trabajo a desarrollar para mantenerlas en un escenario como el actual, es agotador.

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Página 248 de "Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing", VV.AA., Ediciones Bubok, capítulo de Juan Luis Polo